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顺义为“煤改清洁能源”建售后 2小时内上门维修(图)

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“和以前自己烧煤相比,现在又干净、又省事、又省钱。”72岁的顺义李桥镇村民丰桂荣感慨地说。2017年是顺义区农村地区基本实现“无煤化”的收官之年,北京晨报记者昨天从顺义区政府获悉,像丰桂荣这样改用清洁能源采暖的村民,今年又新增了9.1万户,至此,顺义已有超12万户村民用上了清洁能源取暖。

与此同时,顺义区在全市首创了售后服务中心全覆盖模式,在全区18个“煤改清洁能源”镇建立售后服务中心(见图),保障村民采暖季顺利取暖。

村民:“煤改电”干净省事还省钱

顺义区李桥镇72岁的村民丰桂荣穿着大花衣服,和老伴坐在暖乎乎的客厅里悠闲地看着电视,这是今年入冬以来丰桂荣家的常态。“往年自己烧煤,天天铲煤、添煤、倒煤灰,老伴每天至少要搬三次,不仅累,还弄得灰头土脸的。”丰桂荣说,今年好了,可以踏踏实实地坐在家里看电视了。

让丰桂荣开心的是,电采暖不仅干净、省事、还省钱。丰大妈有个小账单,11月4日,家里开始启用“煤改电”后,丰大妈就开始记录了。“前一天晚上五点一刻点上,到第二天早上八点,我一查,总共花费六块一毛八。一开始,我还不信呢,怎么这么便宜,第二天又试了一次,果然如此。”丰大妈开心地说。

北京晨报记者了解到,顺义区“煤改清洁能源”工程在配套同等市级补贴资金的基础上,结合顺义区实际,进一步加大了补贴力度,减轻住户负担。“煤改电”住户,取暖季除可按照0.1元/度享受1万度谷段电量外,区财政对于一个采暖季用电费高于500元的农户,每户再补贴500元。部分镇还自行制定了相关补贴政策。

据测算,顺义区农户一天的采暖费用在15至20元左右。而此前,农户冬天自己买散煤烧大概要2000元左右。改用清洁能源后,价格并未增加,再加上政府给予补贴,甚至比此前还便宜。

售后:要求报修后2小时上门

“煤改电”改变了百姓多年以来的生活方式,在使用过程中可能会存在一定困难,考虑到村民的实际问题,顺义区在全市范围内首创了“售后服务中心”,18个涉及“煤改清洁能源”的镇全部覆盖。

今年8月,李桥镇在全区率先成立“煤改清洁能源”服务中心。北京晨报记者在现场看到,这个占地1900平方米的售后服务中心配有服务大厅、设备厂家备勤室、档案室等。村民可以打电话或到现场进行咨询和报修,厂家的技术人员要在15分钟内拿出解决方案,2小时内上门维修,4小时内完成故障检修。专职人员还会24小时进行回访。

为了方便居民联系,李桥镇还在各村统一悬挂横幅,公示服务中心的电话,同时又专门制作了提示贴,逐户发到百姓家中,方便百姓第一时间咨询、报修。

除此之外,镇里还建立了住户档案管理机制。按照“一户一档案”的原则,将住户设备进行备案,以方便维修和制定措施。

测算:年减排二氧化碳百万吨

据介绍,顺义区采取“1+1+7”模式,即“一个引领、一个反馈、七个保障”,大力推进全区“煤改清洁能源”工程,任务之重为顺义区历年之最,全市之首。

据测算,通过“煤改清洁能源”工程的实施,顺义区全年可压减燃煤量约41.17万吨,减排二氧化碳约107.85万吨、二氧化硫约0.35万吨、氮氧化物约0.30万吨。根据计划,顺义区今年将实现平均PM2.5下降到55微克左右的总目标。

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